Política de privacidad

Esta página explica, claramente, qué datos recopila OfShopBot, para qué, cuánto los guardamos y cómo pedir que los quitemos. La opera el equipo de OfShopBot. Queremos que puedas leer esto de corrido: por eso no lo escondemos en un muro de texto.

Qué datos recopilamos

• Cuenta e identidad: tu usuario de Telegram, nombre que uses, idioma, y si entras por la web, tu forma de registro y/o de contacto.
• Compras y saldo: tus pedidos, recargas, movimientos de cartera, códigos de descuento y, cuando aplica, las cuentas que se te entregan.
• Pagos: el método y los datos necesarios para cobrar cada pago.
• Técnicos: tu dirección IP, el navegador/dispositivo y la hora de cada acceso, para seguridad.
• Soporte: los mensajes, fotos y reportes que nos mandas.
• Respaldos de contenido: si usas la función de respaldo, el contenido que tú respaldas desde tu propia cuenta queda en tu biblioteca.
• Cookies: las que hacen falta para mantener tu sesión y recordar tu idioma (ver el aviso de cookies).

Para qué los usamos

• Para darte el servicio: entregar tus compras, llevar tu saldo y tu garantía, y atender tu soporte.
• Para cobrar y confirmar pagos.
• Para seguridad: evitar fraude, abusos y accesos indebidos.
• Para hablarte en tu idioma y mandarte los avisos de tus pedidos.

Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los comparten los servicios externos que hacen funcionar la tienda (Telegram y los servicios de pago y de correo) y únicamente lo necesario para su parte. Dentro del equipo, el acceso a tus datos se limita a lo necesario.

Cuánto los guardamos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta está activa y después lo necesario para cumplir con obligaciones y resolver disputas. Cuando borras tu cuenta eliminamos o anonimizamos lo que ya no hace falta (ver «Borrar tu cuenta»). Algunos registros de pagos pueden conservarse por motivos contables o de seguridad.

Tus opciones

• Puedes pedir que quitemos un contenido tuyo desde «Retiro de contenido».
• Puedes borrar tu cuenta desde «Borrar tu cuenta».
• Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos por Soporte.